Podávať podnety ku kvalite služieb MHD je možné nepretržite aj prostredníctvom telefónu.
Dopravný podnik Bratislava, a.s. (DPB) v snahe zlepšiť poskytované služby zriadil novú nepretržitú telefónnu linku, na ktorej môže cestujúca verejnosť podávať podnety ku kvalite a prevádzke mestskej hromadnej dopravy v Bratislave. "Cieľom tejto služby spojenej s kampaňou je poskytnúť cestujúcim okamžité riešenie problému, ktorý mohol nastať v komunikácii so zamestnancami Dopravného podniku Bratislava", približuje hovorkyňa DPB Ing. Agáta Staneková.
Telefónne číslo novej linky s non-stop obsluhou je 0917 101 102.
"Linka bude prioritne slúžiť pre občanov a cestujúcich na oznámenie podnetov v súvislosti s neadekvátnym správaním sa všetkých zamestnancov DPB, s ktorými prichádza verejnosť do kontaktu, teda na obsluhu predajných miest, pracovníkov prepravnej kontroly, ombudsmana, vodičov či pracovníkov na vrátnici", vysvetľuje Ing. Staneková. Podnety a sťažnosti, ktoré budú podané prostredníctvom tejto telefónnej linky, budú bezodkladne riešené príslušným odborom dopravného podniku a volajúci po prešetrení obdrží odpoveď.
Kontaktovať Dopravný podnik Bratislava je možné aj naďalej prostredníctvom Call centra, ktoré je v prevádzke denne od 7. do 19. hodiny na telefónnych číslach 02/5950 5950 a 02/5950 5555. Pripomíname, že sťažnosti na MHD je tiež možné podávať písomne, alebo elektronicky na stránke Dopravného podniku Bratislava.
Mike
Ináč bude to fungovať asi tak že po telefonáte od cestujúceho ohľadom správania vodiča dobehne pracovník od tej hot line na dispečing a dá vodičovi osobný hovor - že sa nanňho ľudia sťažujú že nech okamžite zmení slovník, na tých čo mu robia myšičky a dobiehajú do zatvárajúcich sa dverí sa usmieva a ďakuje im, nech sa ihneď naučí všetky trasy liniek MHD aby im vedel poradiť a ak náhodou ide rýchlejšie nech prestane dodržiavať cp a nech nestíha oranžové na semaforoch, že aby meškal. Prípadne ak prudšie brzdí kvôli tuhej brzde (pri busoch) alebo nefungúcjúcej elektrickej brzde pri tbusoch, nech ten voz radšej odstaví a vymení ho za ten imaginárny invisible bus (tbus) čo stojí v špičke na ploche... ?