Cestujúcim v MHD najviac prekáža neporiadok a nedodržiavanie cestovných poriadkov
Hlavným cieľom Dopravného podniku mesta Košice je bezpečná a komfortná preprava cestujúcich. Aby sme mohli služby cestujúcej verejnosti neustále zlepšovať, zisťovali sme názory ľudí na mestskú hromadnú dopravu prostredníctvom ankety „Zlepšite spolu s nami cestovanie v mestskej hromadnej doprave v Košiciach a vyhrajte cestovanie zadarmo“. Informácie DPMK získaval v období 23.5. – 30.6. 2016, na prieskume pracovali naši zamestnanci a dobrovoľníci.
Online dotazník bol zverejnený na internetovej stránke Dopravného podniku mesta Košice, anketové lístky mali respondenti k dispozícii v Zákazníckych centrách DPMK na Bardejovskej a Rooseveltovej ulici, a názory cestujúcich zaznamenávali anketári aj priamo v uliciach Košíc. Pri vyhodnotení sa brali do úvahy iba kompletne vyplnené anketové lístky.
Do ankety sa zapojilo 1928 respondentov, v prevahe boli ženy (53,8%). Najviac respondentov – takmer 40 % - uviedlo stredoškolské vzdelanie s maturitou (druhou najpočetnejšiou skupinou (takmer 26 %) sú cestujúci s VŠ vzdelaním II.stupňa). Svoje názory na úroveň MHD poskytlo najviac ľudí vo veku 26 – 35 rokov (25,2 %) a vo veku 19 – 25 rokov (24,6 %).
Viac ako 68 % opýtaných využíva MHD denne, 54 % z nich cestuje autobusmi. Najviac využívanou formou cestovného je časový cestovný lístok (mesačný, štvrťročný, polročný), ktorý si kupuje takmer 54 % cestujúcich (30 minútový papierový lístok 22 %, elektronická peňaženka viac ako 16 %). Každodenné používanie auta v ankete označilo necelých 10 % opýtaných.
Košičania veľmi dobre hodnotia električkovú dopravu v Košiciach, teda nákup nových električiek aj rekonštrukciu električkových tratí a uzlov. Za veľmi dobrú ju označilo takmer 39 % respondentov (20 % ju hodnotí ako výbornú a takmer 26 % ako dobrú). Za nedostačujúcu a zlú považuje električkovú dopravu 15 % opýtaných – hlavnými výhradami sú nedostatočná kapacita električiek, sťažené nastupovanie a vystupovanie z električiek vinou menších nástupíšť a nelogické umiestnenie informačných tabúľ.
Bezbariérovosť spojov (42 nízkopodlažných električiek a 210 autobusov DPMK) ocenilo 73 % respondentov, podľa nich uľahčuje cestovanie predovšetkým seniorom a mamičkám s kočiarikmi. 16 % opýtaných uviedlo, že sa im do bezbariérových vozidiel MHD ľahšie nastupuje a 6 % je jedno, akými vozidlami jazdí. Viac ako 4 % respondentov vytýkali, že nie sú bezbariérové všetky vozidlá.
Zaradenie elektrobusov do pravidelnej výpravy MHD (DPMK ich má 14), ktoré Košice urobili ako prvé mesto na Slovensku, hodnotí ako výborné (33 %) veľmi dobré (30 %) alebo dobré(22 %) až 85 % respondentov. Ostatní si myslia, že je ich málo, nemajú dostatočný dojazd a majú limitovanú využiteľnosť. Časť cestujúcich uviedla, že vlastne ani nevie, kedy sa vezie v elektrobuse.
V súčasnosti sú trolejbusy v košickej MHD nahradené autobusmi. Viac ako 38 % respondentov považuje teraz cestovanie za komfortnejšie, 33 % sa vyjadrilo, že zmenu ani nepostrehlo a necelých 29 % chce trolejbusy späť. Takmer všetci uviedli ako dôvod ekológiu, nostalgiu a tradíciu.
Celkovo je s kvalitou MHD v Košiciach veľmi spokojných viac ako 36 % respondentov. Pre 31 % opýtaných je problémom čistota dopravných prostriedkov a nedodržiavanie cestovných poriadkov. Viac ako 8 % nebolo spokojných zo správaním vodičov. Podľa ostatných nie je dodržaná nadväznosť spojov, vodiči ani revízori neriešia nevhodné správanie neprispôsobivých občanov v MHD a spoje vynechávajú. Za nedostatok považujú technické problémy čítačiek a označovačov cestovných lístkov, nedostatok automatov na nákup papierových cestovných lístkov, správanie revízorov, klimatizáciu a nedostatok miest pre ZŤP.
DPMK ďakuje všetkým, ktorí sa na ankete zúčastnili, za podnety a námety na zlepšenie služieb cestujúcej verejnosti. Veríme, že sa nám bude dariť našu činnosť zlepšovať a že naše služby bude využívať čoraz viac Košičanov.